Service
Wir begleiten Sie mit umfangreichen Serviceleistungen: von der Beratung über die Planung, Installation und Instandhaltung bis hin zu ganzheitlichen Servicekonzepten. Unterstützt werden wir bei Bedarf von unseren Servicepartnern. Pumpen und Armaturen gehören für uns zusammen. Wir bieten unseren Kunden den Vorteil für beide Produkte verschiedene Servicedienstleistungen anzubieten.
Montage / Inbetriebnahme
Weltweit bauen wir Ihre Aggregate und Kugelhähne ein und aus und nehmen sie in Betrieb.
Inspektionsservice
Mit einem gemeinsam abgestimmten Inspektionsplan überprüfen, überwachen und warten wir in regelmäßigen Abständen alle notwendigen Komponenten Ihrer Pumpenaggregate und Kugelhähne sowie der zugehörigen Antriebstechnik.
Revisionsmanagement
Von der Planung, Vorbereitung und Durchführung bis zur abschließenden Inbetriebnahme unterstützen unsere Experten Sie bei geplanten Anlagenstillständen. Dazu klären wir den Umfang der zu revidierenden Pumpen, Armaturen und/oder Motoren und legen mit Ihnen die notwendigen Maßnahmen fest. Wir prüfen für Sie den erforderlichen Ersatzteilbedarf und notwendige Beschaffungszeiten. Sie erhalten eine Termin-, Personal- und Werkzeugplanung. Nach erfolgter Revision begleiten wir die Inbetriebnahme der Aggregate und Armaturen.
Instandsetzung für Eigen- und Fremdprodukte
Unsere Fachleute setzen Ihre Pumpenaggregate und Kugelhähne unabhängig vom Fabrikat fachgerecht und günstig instand. Wenn möglich, konstruieren wir den Kugelhahn auch auf den aktuellen Stand der Technik um. Sobald Ihre Armaturen und Aggregate bei uns im Servicecenter eingetroffen sind, werden sie demontiert und befundet. Sie erhalten einen Befundbericht samt Kostenvoranschlag zur Instandsetzung.
Bei Bedarf können wir auch per Expresslinie die Durchlaufzeiten verkürzen.
Auf Wunsch organisieren wir für Sie ebenso die Abholung der Armaturen. Sie müssen uns im Vorfeld nur die Unbedenklichkeitsbescheinigung ausfüllen und dem Kugelhahn beilegen sowie uns einen Abholauftrag erteilen.
Retrofit-Lösungen
Im Laufe der Lebensdauer Ihrer Armaturen, Pumpen und Motoren können sich Anlagenparameter oder Betriebsbedingungen ändern. Das kann sich sowohl negativ auf die Standzeit auswirken als auch zu einem höheren Energieverbrauch führen. Mit unserem Know-how können wir bei Kreiselpumpen aller Art herstellerunabhängig komplexe Umbauten der Strömungshydraulik oder Anpassungen in der Mechanik durchführen. Durch die Vielfalt an Möglichkeiten finden wir immer eine passende Retrofit-Lösung zur Anpassung von Bestandsaggregaten an die neuen Betriebsbedingungen. Ebenso können wir Ihre Kugelhähne z. B. von weichdichtend auf metallisch dichtend umrüsten oder Bauteile in höherwertigen Werkstoffen anfertigen. Den Retrofit-Service bieten wir auch für artverwandte Kugelhähne an.
Ersatzteil-Service
Wir garantieren Ihnen auch für die nächsten Jahre, Sie mit hochwertigen Ersatzteilen zu beliefern. Durch das Führen einer Produkt-Lebenslaufakte können wir den Auslieferungsstand identifizieren und Ihnen die erforderlichen Ersatzteile zur Verfügung stellen. Benötigen Sie Ersatzteile in kurzer Zeit? Dann sprechen Sie uns auf unsere Expresslinie an.
Reverse Engineering
Sie benötigen schnell ein Ersatzteil, um den Betrieb Ihrer Anlage aufrechtzuerhalten – doch der Hersteller bietet nicht mehr das passende Originalteil an? Eventuell ist auch der OEM am Markt nicht mehr vertreten? Sind die angebotenen Lieferzeiten zu lang? Oder möchten Sie Bauteile (wie beispielsweise Laufräder) konstruktiv verbessern und/oder aus höherwertigen Werkstoffen geliefert bekommen?
Wir realisieren für Sie zeitnah maßgefertigte Ersatzteile und Baugruppen, die die Lebensdauer und Effizienz Ihrer Anlage steigern.
Kundensupport
Produktsupport erhalten Sie immer während der lokalen Geschäftszeiten. Doch auch online können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Durch unser Kundenportal stehen Ihnen alle relevanten Unterlagen zur Verfügung. Wir hinterlegen hierzu die entsprechende technische Dokumentation (Kundenauftragsunterlagen) wie zum Beispiel Betriebsvorschriften, Gesamt- und Schnittzeichnung mit Teileartennummer, Spezifikationsblätter, Stücklisten, Zeugnisse und Abnahmeprotokolle. Aber auch bei zukünftigen Instandsetzungen werden wir die Befundberichte online zur Verfügung stellen und für Sie archivieren.
Notfall-Service: vor Ort
Auf Wunsch vereinbaren wir mit Ihnen feste Reaktionszeiten. Dann ist unser Servicespezialist im Störungsfall schnell bei Ihnen vor Ort.
Abnahme Pumpen
Wir unterziehen jedes Pumpenaggregat vor der Auslieferung einem Testlauf auf unserem hausinternen Prüffeld. Die Testläufe entsprechen stets den aktuellen Standards und Anforderungen gemäß der DIN EN ISO 9906 bzw. DIN EN 12266-1:2012-06.
Abnahme Kugelhähne
Auf Ihren Wunsch können wir auch Dichtheits– und Druckprüfungen nach ANSI FCI70-2 oder API durchführen. Ebenfalls prüfen wir nach Ihren speziellen Anforderungen und Prüfvorgaben in Bezug auf Prüfmedien, Prüfdauer und Prüfaufbau: Leckagetest mit Wasser, Leckagetest mit Luft, Leckagetest mit Stickstoff, Leckagetest mit Heliumm Vakuumtest.
Wir erstellen Ihnen einen Prüfbericht mit allen relevanten Daten zum Produkt und den entsprechenden erfassten Prüfdrücken.
Ergänzt wird die Dichtheitsmessung durch eine automatisierte Blasenzählung nach DIN EN, ANSI, API.
Die von uns montierten Automatisierungen werden nach vorgegebener Spezifikation in Hinsicht auf Regelung und Stellzeiten (Öffnen und Schließen) ausgelegt, eingestellt und geprüft.
Fernabnahme
Auch die Möglichkeit zur Fernabnahme steht Ihnen zur Verfügung. Sie erhalten dazu Zugangsdaten zum Kundenportal, wo wir den Test live mit Hilfe von verschiedenen Kameraansichten übertragen. Ebenso können Sie die Montage der Aggregate live mitverfolgen. Nach dem erfolgreichen Probelauf senden wir Ihnen die Abnahmezeugnisse zur Unterschrift per E-Mail zu. Wir haben diesen Prozess in der Praxis erprobt und entsprechend der Abnahmenorm umgesetzt.